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售后服务
发布时间:2016-05-17 有617人点击

售后服务流程:

售后服务流程:

1、客户工作部:

⑴接到客户报修后,由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、施工队负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。

⑵客户工作部助理通知维修人员联系客户上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈客户工作部,客户工作部助理将在24小时内回访。

售后服务的要点

1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

2、保修期外,按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。

售后服务的要点

1、按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量造成的问题进行保修服务。

2、保修期外,按照合同报价中的项目(其中包含增项部分),因天气或者工程质量以及人工破坏造成的问题进行适当收费保修服务。

3、提供装修方面的(设计和工程等)的义务咨询。


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